1. Metodi di spedizione
Attualmente offriamo il servizio di consegna a domicilio. Il tuo pacco verrà gestito dai nostri partner logistici e consegnato direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
2. Aree di consegna
Consegniamo a livello internazionale. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della posizione geografica.
3. Ritardo nella consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione. Questo tempo di consegna è fornito a titolo indicativo e può variare a seconda delle condizioni locali o dei periodi di forte domanda (festività, saldi, ecc.).
4. Tempo di preparazione dell'ordine
L'elaborazione dell'ordine richiede in media 72 ore dopo la convalida del pagamento, che include il controllo, l'imballaggio e la spedizione. Questo ritardo è indicativo e può variare durante i periodi di maggiore affluenza.
5. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto richiesto.
6. Controllo del monitoraggio
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai entro 3 giorni un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciabilità, che ti consentirà di tracciare il tuo pacco sulla nostra pagina "Traccia il mio ordine".
7. Tasse e dazi doganali
Il tuo pacco potrebbe essere soggetto a tasse di importazione e dazi doganali a seconda del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente. Per ulteriori dettagli, ti consigliamo di consultare i servizi doganali del tuo paese prima di effettuare un ordine. I nostri centri logistici hanno sede in Asia.
8. Assicurazione sulla spedizione
Offriamo diverse opzioni assicurative al momento dell'ordine, consentendoti di proteggere il tuo pacco da smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto.
9. ritorna
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data dell'ordine per ottenere un rimborso sul tuo metodo di pagamento o un credito. Si prega di avviare il reso tramite la nostra pagina "Resi e rimborsi" sul nostro sito web. Gli articoli devono essere restituiti nello stato e nell'imballaggio originali, senza essere stati utilizzati.
10. Pacchetto non ricevuto
In caso di pacco non ricevuto o smarrito oltre 15 giorni dopo l'ordine, vai alla nostra pagina “Resi e rimborsi” e seleziona il motivo “Pacchetto smarrito”. Il nostro team logistico e post-vendita elaborerà la tua richiesta il più rapidamente possibile.
11. Prodotto difettoso o pacco danneggiato
Se il tuo pacco è danneggiato o il prodotto è difettoso più di 15 giorni dopo l'ordine, utilizza la nostra pagina “Resi e Rimborsi” e scegli il motivo “Prodotto difettoso/pacco danneggiato”. Il nostro team di assistenza post-vendita si prenderà cura della tua richiesta rapidamente.
Per ulteriori domande sulle nostre politiche di consegna, consulta le nostre domande frequenti o contattaci tramite la nostra chat online.
Effettuando un ordine, accetti le nostre politiche di rimborso selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni".