1. Métodos de envio
Atualmente oferecemos um serviço de entrega ao domicílio. A sua encomenda será tratada pelos nossos parceiros logísticos e entregue diretamente na morada indicada no momento da encomenda.
2. Áreas de entrega
Entregamos internacionalmente. No entanto, os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização geográfica.
3. Atraso de entrega
Os pedidos geralmente são entregues dentro de 7 a 12 dias úteis após o envio. Este prazo de entrega é dado a título indicativo e pode variar dependendo das condições locais ou períodos de alta demanda (feriados, liquidações, etc.).
4. Tempo de preparação do pedido
O processamento do pedido leva em média 72 horas após a validação do pagamento, o que inclui verificação, embalagem e envio. Este atraso é indicativo e pode variar durante períodos de maior movimento.
5. Custos de envio
O frete é gratuito para todos os pedidos, sem necessidade de compra mínima.
6. Controle de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de rastreamento dentro de 3 dias, permitindo que você rastreie seu pacote em nossa página “Acompanhar meu pedido”.
7. Impostos e direitos aduaneiros
Seu pacote pode estar sujeito a impostos de importação e taxas alfandegárias dependendo do país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente. Para mais detalhes, aconselhamos que consulte os serviços alfandegários do seu país antes de efetuar uma encomenda. Nossos centros logísticos estão localizados na Ásia.
8. Seguro de envio
Oferecemos diversas opções de seguros no momento do pedido, permitindo que você proteja sua encomenda contra perda, roubo ou danos durante o transporte.
9. Devoluções
Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la no prazo de 30 dias a partir da data do pedido para obter reembolso em sua forma de pagamento ou crédito. Inicie a devolução através da página “Devolução e Reembolso” em nosso site. Os artigos deverão ser devolvidos no seu estado e embalagem originais, sem terem sido utilizados.
10. Pacote não recebido
No caso de uma encomenda não recebida ou perdida mais de 15 dias após a encomenda, aceda à nossa página “Devolução e reembolso” e selecione o motivo “Pacote perdido”. A nossa equipa de logística e pós-venda processará o seu pedido o mais rapidamente possível.
11. Produto com defeito ou embalagem danificada
Se a sua embalagem estiver danificada ou o produto apresentar defeito mais de 15 dias após o pedido, use nossa página “Devolução e Reembolso” e escolha o motivo “Produto com defeito/pacote danificado”. Nossa equipe de serviço pós-venda atenderá sua solicitação rapidamente.
Para perguntas adicionais sobre nossas políticas de entrega, consulte nosso FAQ ou entre em contato conosco através do nosso chat online.
Ao fazer um pedido, você concorda com nossas políticas de reembolso marcando a caixa “Concordo com os termos e condições”.
