1. طرق الشحن
نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى المنازل. سيتم التعامل مع الحزمة الخاصة بك من قبل شركائنا اللوجستيين وتسليمها مباشرة إلى العنوان المشار إليه عند تقديم طلبك.
2. مناطق التسليم
نحن نقدم دوليا. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك الجغرافي.
3. أوقات التسليم
يتم تسليم الطلبات بشكل عام خلال 7 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن. يتم إعطاء هذه المهلة كمؤشر وقد تتقلب اعتمادًا على الظروف المحلية أو فترات الطلب المرتفع (العطلات والمبيعات وما إلى ذلك).
4. وقت تحضير الطلب
تستغرق معالجة الطلب 72 ساعة في المتوسط بعد التحقق من صحة الدفع، بما في ذلك الفحص والتعبئة والشحن. يعد هذا التأخير إرشاديًا وقد يختلف أثناء فترات الانشغال.
5. تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات، دون الحاجة إلى حد أدنى للشراء.
6. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك في غضون 3 أيام، مما يسمح لك بتتبع الحزمة الخاصة بك على صفحة "تتبع طلبي".
7. الضرائب والرسوم الجمركية
قد تخضع الحزمة الخاصة بك لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية حسب بلد الوجهة. هذه التكاليف هي مسؤولية العميل. لمزيد من التفاصيل، ننصحك باستشارة خدمات الجمارك في بلدك قبل تقديم الطلب. تقع مراكزنا اللوجستية في آسيا.
8. تأمين الشحن
نحن نقدم العديد من خيارات التأمين عند الطلب، مما يسمح لك بحماية طردك من الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل.
9. عائدات
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب لاسترداد أموالك إلى طريقة الدفع الخاصة بك أو الائتمان. يرجى بدء عملية الإرجاع عبر صفحة "الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني. يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف، دون أن تكون مستعملة.
10. لم يتم استلام الحزمة
في حالة عدم استلام الطرد أو فقدانه بعد أكثر من 15 يومًا من الطلب، انتقل إلى صفحة "الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا وحدد سبب "الطرد المفقود". سيقوم فريق الخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع لدينا بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
11. منتج معيب أو حزمة تالفة
إذا كانت الحزمة الخاصة بك تالفة أو كان المنتج معيبًا بعد أكثر من 15 يومًا من الطلب، فاستخدم صفحة "الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا واختر السبب "منتج معيب/حزمة تالفة". سيهتم فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بطلبك بسرعة.
لمزيد من الأسئلة حول سياسات التسليم لدينا، راجع الأسئلة الشائعة أو اتصل بنا عبر الدردشة عبر الإنترنت.
من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على سياسات استرداد الأموال الخاصة بنا عن طريق تحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام".
