1. Metode pengiriman
Saat ini kami menawarkan layanan pengiriman ke rumah. Paket Anda akan ditangani oleh mitra logistik kami dan diantar langsung ke alamat yang tertera saat Anda memesan.
2. Area pengiriman
Kami mengirimkan secara internasional. Namun, waktu pengiriman mungkin berbeda tergantung lokasi geografis Anda.
3. Waktu pengiriman
Pesanan umumnya dikirim dalam 7 hingga 12 hari kerja setelah pengiriman. Waktu tunggu ini diberikan sebagai indikasi dan dapat berfluktuasi tergantung pada kondisi lokal atau periode permintaan tinggi (hari libur, penjualan, dll.).
4. Waktu persiapan pesanan
Pemrosesan pesanan rata-rata memakan waktu 72 jam setelah validasi pembayaran, yang meliputi pengecekan, pengemasan, dan pengiriman. Keterlambatan ini bersifat indikatif dan dapat bervariasi selama periode sibuk.
5. Biaya pengiriman
Pengiriman gratis untuk semua pesanan, tanpa minimum pembelian.
6. Pelacakan pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi nomor pelacakan Anda dalam waktu 3 hari, memungkinkan Anda melacak paket Anda di halaman “Lacak pesanan saya” kami.
7. Pajak dan bea masuk
Paket Anda mungkin dikenakan pajak impor dan bea masuk tergantung pada negara tujuan. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan. Untuk rincian lebih lanjut, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan layanan bea cukai negara Anda sebelum melakukan pemesanan. Pusat logistik kami berbasis di Asia.
8. Asuransi pengiriman
Kami menawarkan beberapa pilihan asuransi saat memesan, memungkinkan Anda melindungi paket Anda dari kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama pengangkutan.
9. Kembali
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemesanan untuk mendapatkan pengembalian dana pada metode pembayaran atau kredit Anda. Silakan mulai pengembalian melalui halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” di situs web kami. Barang harus dikembalikan dalam kondisi dan kemasan aslinya, tanpa pernah digunakan.
10. Paket tidak diterima
Jika paket tidak diterima atau hilang lebih dari 15 hari setelah pemesanan, buka halaman “Pengembalian & pengembalian dana” kami dan pilih alasan “Paket hilang”. Tim logistik dan layanan purna jual kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.
11. Produk cacat atau paket rusak
Jika paket Anda rusak atau produk cacat lebih dari 15 hari setelah pemesanan, gunakan halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” kami dan pilih alasannya “Produk rusak/paket rusak”. Tim layanan purna jual kami akan menangani permintaan Anda dengan cepat.
Untuk pertanyaan tambahan tentang kebijakan pengiriman kami, lihat FAQ kami atau hubungi kami melalui obrolan online kami.
Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui kebijakan pengembalian dana kami dengan mencentang kotak “Saya setuju dengan syarat & ketentuan”.
