1. Métodos de envío
Actualmente ofrecemos servicio de entrega a domicilio. Su paquete será manejado por nuestros socios logísticos y entregado directamente a la dirección indicada cuando realizó el pedido.
2. Áreas de entrega
Realizamos entregas a nivel internacional. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación geográfica.
3. Plazo de entrega
Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7 a 12 días hábiles después del envío. Este plazo de entrega se da a título indicativo y puede variar según las condiciones locales o períodos de alta demanda (vacaciones, rebajas, etc.).
4. Tiempo de preparación del pedido
El procesamiento del pedido tarda una media de 72 horas después de la validación del pago, lo que incluye la verificación, el embalaje y el envío. Este retraso es indicativo y puede variar durante los períodos de mayor actividad.
5. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.
6. Seguimiento de pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento dentro de los 3 días, lo que le permitirá rastrear su paquete en nuestra página "Seguir mi pedido".
7. Impuestos y derechos de aduana
Su paquete puede estar sujeto a impuestos de importación y derechos de aduana según el país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente. Para más detalles, le recomendamos consultar los servicios de aduanas de su país antes de realizar un pedido. Nuestros centros logísticos tienen su sede en Asia.
8. Seguro de envío
Ofrecemos varias opciones de seguro al realizar el pedido, lo que le permitirá proteger su paquete contra pérdida, robo o daño durante el transporte.
9. Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso a su método de pago o un crédito. Inicie la devolución a través de nuestra página "Devolución y reembolso" en nuestro sitio web. Los artículos deberán devolverse en su estado y embalaje original, sin haber sido usados.
10. Paquete no recibido
En caso de que un paquete no se reciba o se pierda más de 15 días después del pedido, vaya a nuestra página "Devolución y reembolso" y seleccione el motivo "Paquete perdido". Nuestro equipo de logística y servicio postventa procesará su solicitud lo más rápido posible.
11. Producto defectuoso o paquete dañado
Si su paquete está dañado o el producto está defectuoso más de 15 días después de realizar el pedido, utilice nuestra página "Devolución y reembolso" y elija el motivo "Producto defectuoso/paquete dañado". Nuestro equipo de servicio postventa atenderá su solicitud rápidamente.
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestras políticas de entrega, consulte nuestras preguntas frecuentes o contáctenos a través de nuestro chat en línea.
Al realizar un pedido, acepta nuestras políticas de reembolso marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones".
